Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Netmonster Média Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett MOSS webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák.
Kérjük, hogy megrendelése leadása előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et. A megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, amely a megkötött szerződés részét képezi.
Hatályos: 2026.10.29-tól visszavonásig vagy módosításig.
1. A Szolgáltató adatai
- Cégnév: Netmonster Média Korlátolt Felelősségű Társaság
- Rövidített cégnév: Netmonster Média Kft.
- Székhely és levelezési cím: 1063 Budapest, Szinyei Merse utca 10.
- Cégjegyzékszám: 01-09-406394
- Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- Adószám: 32096219-1-42
- Alapítás éve: 2022
-
E-mail: info@mossmagyarorszag.com
- A Webáruház címe: mossmagyarorszag.com
1.1. Tárhelyszolgáltató adatai
- Név: Shopify International Limited
- Székhely: Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
- E-mail: privacy@shopify.com
2. Alapvető rendelkezések
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint annak értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezéseire.
2.2. A Webáruház használatához szükséges technikai feltételek biztosítása a Vásárló feladata. A Szolgáltató nem felel az internetkapcsolat hibájából, a Vásárló eszközének meghibásodásából vagy a Vásárló által megadott hibás adatokból eredő károkért.
2.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már leadott megrendeléseket.
2.4. A Webáruházban történő vásárlás nem igényel regisztrációt; a megrendelés vendégként is leadható.
2.5. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jelen ÁSZF elállási jogra, kellékszavatosságra, termékszavatosságra és panaszkezelésre vonatkozó, kifejezetten fogyasztókat megillető rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlókra alkalmazandók.
3. A megvásárolható termékek köre
3.1. A Webáruházban forgalmazott termékek természetes alapanyagokból (luffa és cellulóz) készült háztartási mosogatószivacsok és kapcsolódó háztartási termékek.
3.2. A termékek lényeges tulajdonságait, összetételét és árát a termékoldalak tartalmazzák. A feltüntetett árak forintban értendők, bruttó árak, az általános forgalmi adót tartalmazzák, a szállítási költséget azonban nem.
3.3. A termékekről megjelenített fényképek illusztrációk; a termék színe, mintázata és rostszerkezete a természetes alapanyag miatt darabonként eltérhet. Ez nem minősül hibás teljesítésnek.
3.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre — különösen a nyilvánvalóan téves, például 0 Ft-os vagy a termék közismert értékétől feltűnően eltérő ár —, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
4. A megrendelés menete
4.1. A Vásárló a kiválasztott terméket és csomagméretet a kosárba helyezi, majd a pénztár oldalon megadja a teljesítéshez szükséges adatokat (név, szállítási és számlázási cím, e-mail cím, telefonszám), kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
4.2. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló összegző oldalon ellenőrizheti a megrendelés tartalmát, a fizetendő végösszeget és a megadott adatokat.
4.3. Az adatbeviteli hibák javítása. A Vásárló a megrendelés véglegesítéséig bármikor módosíthatja a kosár tartalmát és a megadott adatokat. Amennyiben a megrendelés elküldését követően észlel hibát, azt haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül jeleznie kell a Szolgáltató felé a info@mossmagyarorszag.com címen.
4.4. A megrendelés elküldése a Vásárló részéről fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül.
5. A szerződés létrejötte
5.1. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését automatikus visszaigazoló e-mailben, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés beérkezésének tényét rögzíti, és nem jelenti az ajánlat elfogadását.
5.2. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról külön e-mailben értesíti a Vásárlót, vagy a megrendelt terméket feladja.
5.3. Amennyiben az automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5.4. A megkötött szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, magyar nyelven jön létre, és a Szolgáltató azt iktatja. A szerződés tartalma utólag hozzáférhető a Vásárlónak megküldött visszaigazoló e-mail és számla alapján.
6. Fizetési módok
6.1. Utánvét. A Vásárló a vételárat és a szállítási díjat a csomag átvételekor, a futárnak vagy a csomagautomatánál fizeti meg, készpénzben vagy bankkártyával, a szállítási szolgáltató lehetőségei szerint. Az utánvét díját — amennyiben felszámításra kerül — a pénztár oldal a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti.
6.2. Online bankkártyás fizetés. A Vásárló a vételárat a megrendelés leadásakor, a Szolgáltató által igénybe vett fizetési szolgáltató biztonságos felületén egyenlítheti ki. A Szolgáltató a bankkártya adatokat nem ismeri meg és nem tárolja.
6.3. A Szolgáltató a vételárról elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg. A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához.
7. Szállítás, átvétel
7.1. A Szolgáltató a megrendeléseket magyarországi raktárból, futárszolgálat vagy csomagautomata útján teljesíti. A szállítási módok és díjak a pénztár oldalon, a megrendelés véglegesítése előtt megtekinthetők.
7.2. A várható szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított 1–3 munkanap. A szállítási határidő tájékoztató jellegű; a Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal jár el annak betartása érdekében.
7.3. A Vásárló köteles a csomagot az átvételkor a futár jelenlétében megvizsgálni, és esetleges sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni. Sérülés esetén a Vásárló nem köteles a csomagot átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató csak korlátozottan tud érvényesíteni a szállítóval szemben.
7.4. Amennyiben a Vásárló a csomagot nem veszi át, és az a Szolgáltatóhoz visszaérkezik, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni. Ismételt kiszállításra kizárólag a Vásárlóval történt egyeztetést követően, a szállítási díj előre történő megfizetése mellett kerülhet sor.
8. Elállási jog
8.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
8.2. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több tétel esetén az utoljára átvett termék átvételének napjától számítandó.
8.3. A Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
8.4. Ha a Vásárló élni kíván elállási jogával, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatóhoz a [EMAIL] e-mail címre vagy a 1063 Budapest, Szinyei Merse utca 10. postai címre. A Vásárló felhasználhatja a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében található nyilatkozatmintát is. Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Vásárló a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
8.5. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban foglaltakkal összhangban gyakorolta.
8.6. A termék visszaküldése. A Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költségek viselését.
8.7. A vételár visszatérítése. A Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott). A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
8.8. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
8.9. Értékcsökkenés. A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
8.10. Az elállási jog alóli kivételek. A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A Szolgáltató e kivételre a felbontott mosogatószivacsok esetében — a 10. pont szerinti 60 napos elégedettségi garanciájára tekintettel — nem hivatkozik.
9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
9.1. Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
A Vásárló — választása szerint — az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
- ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy — végső esetben — elállhat a szerződéstől.
A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Határidők. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Bizonyítási teher. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ebben az időszakban a Vásárlónak csak a hiba közlésén túl nincs egyéb bizonyítási kötelezettsége. Az egy év eltelte után a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
9.2. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló — választása szerint — a 9.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthető. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.
9.3. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya a Webáruházban forgalmazott mosogatószivacsokra nem terjed ki, ezért e termékekre kötelező jótállás nem áll fenn. A Vásárlót megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat ez nem érinti.
A Szolgáltató a 10. pont szerinti önkéntes, szerződéses elégedettségi garanciát vállal, amely a jogszabályon alapuló jogokon felül illeti meg a Vásárlót.
9.4. A szavatossági igény érvényesítése
A Vásárló szavatossági igényét a [EMAIL] e-mail címen vagy a 1063 Budapest, Szinyei Merse utca 10. postai címen jelentheti be. A bejelentésben kérjük feltüntetni a rendelés azonosítóját, a hiba leírását, és — amennyiben lehetséges — a hibát szemléltető fényképet.
A Szolgáltató a Vásárló nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
10. MOSS 60 napos elégedettségi garancia
10.1. A Szolgáltató a Webáruházban vásárolt termékekre 60 napos elégedettségi garanciát vállal. Ez a garancia a Szolgáltató önkéntes, szerződéses vállalása.
10.2. A garancia a Vásárlót jogszabály alapján megillető jogokon — így különösen a 8. pont szerinti 14 napos elállási jogon, valamint a 9. pont szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogokon — felül, azok érintetlenül hagyása mellett illeti meg a Vásárlót, és azokat semmilyen módon nem korlátozza vagy helyettesíti.
10.3. Amennyiben a Vásárló a termékkel a vásárlástól számított 60 napon belül bármely okból nem elégedett, ezt jelezheti a [EMAIL] e-mail címen. A Szolgáltató a bejelentést követően a termék vételárát visszatéríti.
10.4. A garancia a már felbontott és használatba vett termékekre is kiterjed.
10.5.
A Szolgáltató a garancia keretében kérheti a termék visszaküldését. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli.
10.6. A garancia háztartásonként legfeljebb egy alkalommal vehető igénybe. A Szolgáltató jogosult a garancia igénybevételét megtagadni nyilvánvalóan rendeltetésellenes vagy visszaélésszerű joggyakorlás esetén.
11. A termék rendeltetésszerű használata
11.1. A termék kizárólag háztartási célú mosogatásra és tisztításra szolgál.
11.2. A Szolgáltató javasolja, hogy a Vásárló a terméket használat után öblítse át és hagyja megszáradni, valamint rendszeres időközönként mossa ki. A termék élettartama a használat gyakoriságától és módjától függ, ezért a feltüntetett élettartam tájékoztató jellegű, átlagos háztartási használatra vonatkozik.
11.3. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért a Szolgáltató nem felel.
12. Panaszkezelés
12.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát a info@mossmagyarorszag.com e-mail címen, illetve a 1063 Budapest, Szinyei Merse utca 10. postai címen terjesztheti elő.
12.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Vásárlónak átadja vagy megküldi.
12.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
12.4. A panasz elutasítása esetén a Vásárló az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:
Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. A Vásárló lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal elérhetőségei a kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók.
Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
- Budapesti Békéltető Testület
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Telefon: +36 1 488 2131
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Online vitarendezési platform: a Vásárló panaszát az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon is előterjesztheti: ec.europa.eu/odr
Bírósági eljárás: a Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Ptk. és a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
13. Adatkezelés
A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a külön dokumentumban közzétett Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) rendelkezéseinek megfelelően.
14. Szerzői jogok
14.1. A Webáruház teljes tartalma — ideértve a szövegeket, fényképeket, grafikákat, védjegyeket és az oldal szerkezetét — szerzői jogi védelem alatt áll, és a Szolgáltató tulajdonát képezi, illetve a Szolgáltató jogosult azok felhasználására.
14.2. A Webáruház tartalmának bármilyen formában történő másolása, többszörözése, terjesztése vagy egyéb felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
15. Vegyes rendelkezések
15.1. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
15.2. A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
15.3. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik félre átruházni, a Vásárló előzetes tájékoztatása mellett. Az átruházás a Vásárló jogait nem érinti hátrányosan.
1. számú melléklet — Elállási/felmondási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett:
Netmonster Média Kft.
1063 Budapest, Szinyei Merse utca 10.
E-mail: info@mossmagyarorszag.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése: ..................................................
Rendelés azonosítója: ..................................................
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ..................................................
A fogyasztó neve: ..................................................
A fogyasztó címe: ..................................................
A fogyasztó aláírása: .................................................. (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: ..................................................